Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár

Panaszkezelés

1. Ügyfélkapcsolati és kommunikációs szakterület az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egysége:

Cím: 1051 Budapest, József nádor tér 5-6.
Telefon: +36 1 374 8400
Levelezési cím: Budapest, 1853

Panaszkezelesi szabályzat (hatályos: 2024.07.18-tól)»

Tájékoztató a Pénztár panaszkezelési folyamatáról»

Panaszbejelentő nyomtatvány»

A Magyar Nemzeti Bank megbízásából készült navigátor füzetek és film:

Panaszbejelentési módok

központi személyes ügyfélszolgálatunkon a 1051 Budapest, József nádor tér 5-6. címen,
- hétfőn, kedden, szerdán 08:00-16:00, csütörtökön 08:00-18:00, pénteken: 08:00-14:00 között.
telefonos ügyfélszolgáltunkon: +36 1 374 8400 telefonszámon,
- hétfőn, kedden, szerdán 09:00-16:00, csütörtökön 08:00-20:00, pénteken 09:00-13:00 között.
írásban a:
- 1853 Budapest levelezési címünkre,
- e-mailben info@aranykornyp.hu címre,
- online pénztári rendszeren keresztül https://online.aranykornyp.hu elérésen, továbbá
- országosan, valamennyi UniCredit Bankfiókban.

2. Panaszának kivizsgálását kérjük, hogy minden esetben először Pénztárunknál kísérelje meg.

Fogyasztóvédelmi panasz és további jogorvoslati lehetőség

MNB pénzügyi fogyasztóvédelmi tárgyú megkeresések fogadására kialakított ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Levelezési cím: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777.
Telefonszám: +36-80-203-776
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelem
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu

Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei

Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Levelezési cím: 1525 Budapest, BKKP Pf. 172.
Telefonszám: +36-80-203-776
Honlap: www.mnb.hu/bekeltetes
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu

A Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban PBT) Magyar Nemzeti Bank által működtetett, bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési fórum, mely a fogyasztók és a pénzügyi szolgáltatók között létrejött – szolgáltatás igénybevételére vonatkozó – szerződésből, egyéb jogviszonyból eredő jogviták intézésével foglalkozik. A PBT-hez olyan viták rendezésére irányuló kérelemmel lehet fordulni, amelyekben az ügyfél által a szolgáltatónál közvetlenül kezdeményezett panaszkezelési eljárás az ügyfél számára eredménytelenül zárult. A PBT célja, hogy egyezséget hozzon létre a felek között. Ha ez nem lehetséges, akkor kötelezést vagy ajánlást is hozhat, ha a szolgáltató jogsértése megállapítható.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Az adatvédelmi panaszok ügyében eljáró hatóság.

Posta cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36-30-683-5969, +36-30-549-6838, +36-1-391-1400
Honlap: http://www.naih.hu
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu